Personvernerklæring for Bikeloop

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Bikeloop samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.

Behandlingsansvarlig

Bikeloop AS, ved daglig leder, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på om hvordan vi samler inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Eventuelle spørsmål om personvern kan rettes til oss via gdpr@bikeloop.no.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger, inkludert:

Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse og telefonnummer som oppgis gjennom nettskjemaer eller annen kommunikasjon.
Bruksdata: Anonymiserte data som IP-adresse, besøksvarighet og interaksjoner, samlet inn via Google Analytics.
Markedsføringsdata: Opplysninger samlet inn via verktøy som Pipedrive og Leadfeeder for å analysere og tilpasse markedsføring.
Informasjonskapsler (cookies): Se egen seksjon om informasjonskapsler
Tjenestedata: Ved bruk av vår app for trygg sykkelparkering, samler vi inn navn, mobilnummer og betalingsinformasjon som er nødvendige for å levere tjenesten. Vi lagrer også parkeringshistorikk og transaksjonsdata for å kunne tilby brukersupport.

Formål og behandlingsgrunnlag

Bikeloop samler inn personopplysninger til følgende formål:

Kommunikasjon: For å besvare henvendelser som mottas via nettskjemaer eller andre kanaler. Behandlingsgrunnlag: Samtykke eller berettiget interesse.
Statistikk og analyse: For å forbedre nettsidens funksjonalitet og brukeropplevelse gjennom anonymisert data. Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Markedsføring: For oppfølging av eksisterende og potensielle kunder via verktøy som Pipedrive og Leadfeeder. Behandlingsgrunnlag: Samtykke eller avtale.
Tjenesteleveranse: For å tilby trygg sykkelparkering som en tjeneste, inkludert å behandle betalinger, lagre parkeringshistorikk og levere brukersupport. Behandlingsgrunnlag: Avtale.

Hvordan vi lagrer og sikrer data

Vi tar datasikkerhet på alvor og lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene. Tiltakene vi har iverksatt inkluderer:

Kryptering av data under overføring og lagring.
Sikker tilgangsstyring som begrenser hvem som har tilgang til opplysningene.
Bruk av pålitelige databehandlere, inkludert Wix, Google og Pipedrive.
All data for Bikeloop tjenesten lagres i Azure på servere i Norge.
All kommunikasjon mellom bruker, app og tjenesten er kryptert.
Tjenestebaserte data oppbevares så lenge brukeren har tjenesten aktiv. Ved å bruke "slett konto" under min bruker i appen anonymiseres dataene umiddelbart. Alle data anonymiseres også i backupsystemer innen 30 dager etter sletting.
Betalingsdata håndteres i henhold til regnskapslovens krav og lagres i 5 år. Betalingsinformasjon lagres i betalingspartneres systemer (Stripe eller Vipps) og behandles kun for betalingsformål.

Databehandlere og tredjepartsleverandører
Vi benytter tredjepartsleverandører for å levere våre tjenester på en sikker og effektiv måte. Dette inkluderer:

Wix: Brukes for nettsidehosting. Wix Personvernerklæring
Google: Leverer analyseverktøy. Google Personvernerklæring
Pipedrive: Administrerer kundedata. Pipedrive Personvernerklæring
Stripe: Håndterer betalinger. Stripe Personvernerklæring
Vipps: Håndterer betalinger. Vipps Personvernerklæring

Data som behandles utenfor EU/EØS sikres med standard kontraktsklausuler (SCC).

Informasjonskapsler (cookies)

Bikeloop bruker informasjonskapsler på sitt nettsted for å:

Samle inn anonymisert statistikk om nettsidebruk for å forbedre brukeropplevelsen.
Levere tilpasset innhold og markedsføring.

Samtykke til bruk av informasjonskapsler innhentes via en pop-up på nettsiden hvor brukeren aktivt må klikke "OK" for å godta. Du kan trekke tilbake samtykke til informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

Dine rettigheter

Som bruker av Bikeloop har du rettigheter som sikrer din kontroll over hvordan dine personopplysninger behandles. Dette inkluderer rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Nedenfor finner du en oversikt over dine rettigheter:

Innsyn: Be om å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
Retting: Be om at feilaktige opplysninger rettes.
Sletting: Be om sletting av opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
Begrensning: Be om begrenset behandling av dine opplysninger.
Dataportabilitet: Be om å få utlevert data du har gitt oss i et digitalt format som kan brukes av andre systemer.
Klage til Datatilsynet: Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med loven, kan du kontakte Datatilsynet via deres klageskjema eller på telefon +47 22 39 69 00.

Lagringstider for ulike typer data er:

Kontaktdetaljer og tjenestedata: Så lenge brukeren har en aktiv konto.
Betalingsdata: 5 år i henhold til regnskapslovgivningen.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på hello@bikeloop.no eller personvern@bikeloop.no.

Samtykkehåndtering

Nettside: Brukeren aksepterer informasjonskapsler ved å klikke "OK" i samtykkebanneret nederst på siden.
App: Brukeren må akseptere egne brukerbetingelser i appen for å aktivere tjenesten.
Nyhetsbrev: Brukeren må gi spesifikt samtykke for å motta nyhetsbrev og kan trekke dette tilbake når som helst.

Samtykke kan trekkes tilbake ved å kontakte oss på e-post eller via innstillinger i appen eller nettsiden.

Internkontroll og rutiner

Bikeloop har iverksatt rutiner for å sikre at behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende regelverk:

Regelmessige gjennomganger av personvernpraksis.
Opplæring av ansatte om GDPR og datasikkerhet.
Internkontroll for å overvåke behandling og lagring av personopplysninger.
Sikring av at alle avtaler med tredjepartsleverandører er oppdatert og i samsvar med GDPR.
Årlige revisjoner av våre personvernpraksiser, som dokumenteres som en del av vår internkontroll.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, eller for å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via følgende kanaler:

E-post: gdpr@bikeloop.no
Postadresse: Bikeloop AS, Lysaker Torg 2, 1366 Oslo